informations générales
Mayotte
CDI
Sous la supervision du Responsable Commercial, vous serez l'interlocutrice privilégiée de nos clients, chargée de répondre à leurs besoins, de les fidéliser et de développer un portefeuille client durable.
Votre mission inclura la prospection, la contractualisation et le suivi régulier des clients, avec une attention particulière portée à la commercialisation des produits liés à l'activité de négoce. Vous veillerez également à la bonne coordination des prestations, en lien avec les équipes internes, et à la satisfaction des clients tout au long du processus commercial.
Développement & animation du portefeuille clients
- Identifier de nouveaux clients et prospects, par des actions de prospection sur le terrain (visites en physique) et par téléphone.
- Présenter l'offre de l'entreprise, adapter l'argumentaire commercial selon les besoins identifiés.
- Maintenir et développer des relations de confiance avec les clients existants, dans une logique de fidélisation.
Satisfaction client
- Être à l'écoute des clients pour bien comprendre leurs attentes et y répondre efficacement.
- Gérer les réclamations ou les demandes spécifiques avec réactivité, en lien avec les autres services concernés.
- Veiller à la qualité de service tout au long de la relation commerciale.
Coordination des volumes à distribuer
- Collaborer avec la Responsable Commercial et les équipes de production pour anticiper les besoins et ajuster les volumes à distribuer.
- Suivre l'état des commandes, assurer la transmission des informations aux clients et résoudre les éventuels écarts ou retards.
Fixation et suivi des livraisons
- Déterminer les modalités de livraison en lien avec le service logistique.
- S'assurer du bon déroulement des livraisons et du respect des délais.
Reporting des ventes
- Remonter les informations commerciales et les résultats des ventes à la Responsable Commercial.
- Analyser les retours terrain pour proposer des actions correctives ou des axes de développement.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVotre mission inclura la prospection, la contractualisation et le suivi régulier des clients, avec une attention particulière portée à la commercialisation des produits liés à l'activité de négoce. Vous veillerez également à la bonne coordination des prestations, en lien avec les équipes internes, et à la satisfaction des clients tout au long du processus commercial.
Développement & animation du portefeuille clients
- Identifier de nouveaux clients et prospects, par des actions de prospection sur le terrain (visites en physique) et par téléphone.
- Présenter l'offre de l'entreprise, adapter l'argumentaire commercial selon les besoins identifiés.
- Maintenir et développer des relations de confiance avec les clients existants, dans une logique de fidélisation.
Satisfaction client
- Être à l'écoute des clients pour bien comprendre leurs attentes et y répondre efficacement.
- Gérer les réclamations ou les demandes spécifiques avec réactivité, en lien avec les autres services concernés.
- Veiller à la qualité de service tout au long de la relation commerciale.
Coordination des volumes à distribuer
- Collaborer avec la Responsable Commercial et les équipes de production pour anticiper les besoins et ajuster les volumes à distribuer.
- Suivre l'état des commandes, assurer la transmission des informations aux clients et résoudre les éventuels écarts ou retards.
Fixation et suivi des livraisons
- Déterminer les modalités de livraison en lien avec le service logistique.
- S'assurer du bon déroulement des livraisons et du respect des délais.
Reporting des ventes
- Remonter les informations commerciales et les résultats des ventes à la Responsable Commercial.
- Analyser les retours terrain pour proposer des actions correctives ou des axes de développement.
